Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Noho

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "Noho" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược thể thao và xổ số trực tuyến noho, vận hành tại địa chỉ noho.ws.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của noho.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng noho, bao gồm cá cược thể thao, xổ số, High Roller, voucher và khuyến mãi.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản noho.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ noho được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Noho bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để sử dụng dịch vụ của noho, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản noho. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi noho yêu cầu, bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính người dùng – noho không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng noho phải tuân thủ các quy định sau. Noho có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp có sai sót kỹ thuật, thao tác gian lận hoặc vi phạm quy tắc cá cược thể thao quốc tế.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lần đặt cược. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sản phẩm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• Cược đã xác nhận: sau khi bạn bấm "Xác nhận đặt cược", lệnh cược không thể hủy trừ trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức.
• Kèo live (cược trực tiếp): tỷ lệ kèo thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bấm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản. Nếu trận đấu bị hoãn trên 24 giờ, áp dụng quy tắc hoàn tiền tương tự.
• Lỗi hệ thống: noho không chịu trách nhiệm pháp lý với các cược được thực hiện trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được công bố chính thức. Tiền cược trong những trường hợp này sẽ được xử lý theo từng tình huống cụ thể.

Noho áp dụng hệ thống phát hiện bất thường tự động. Các tài khoản có hành vi đặt cược bất thường – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo, cấu kết với người dùng khác hay sử dụng phần mềm tự động – sẽ bị điều tra và có thể bị đình chỉ.

Noho xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược: số dư nạp lần đầu có kèm bonus cần hoàn thành vòng cược x3 trước khi rút. Số dư nạp không kèm bonus không có yêu cầu vòng cược.
• Xác minh danh tính khi rút: noho có thể yêu cầu xác minh CCCD/CMND trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Phí giao dịch: noho không thu phí xử lý nạp/rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Noho thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và điều khoản và điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được công bố tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả bonus trên noho:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Bonus chào mừng 100% áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫. Yêu cầu vòng cược x3 trước khi rút số tiền thưởng.
• Noho bảo lưu quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tất cả bonus có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động và không thể khôi phục.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng noho. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào thực hiện hành động thay cho người dùng trên nền tảng.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào qua tài khoản noho.
• Cấu kết với người dùng khác, với nhà cái khác hoặc với người trong cuộc để thao túng kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ của noho.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản noho cho bên thứ ba.

Noho có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hoạt động tài chính bất thường hoặc bị tổ chức tài chính gắn cờ rủi ro.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Người dùng cũng có thể chủ động tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email support@noho.ws. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh.

Noho cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Cụ thể:

• Noho không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Noho không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của noho trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tổn thất.

Giới hạn trách nhiệm này áp dụng đầy đủ trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép và không ảnh hưởng đến các quyền của người tiêu dùng được bảo vệ bởi pháp luật.

Noho cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật của noho, trong đó bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ và kiểm toán định kỳ.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ được quy định trong chính sách bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Noho tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền: bạn có thể đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: yêu cầu tạm khóa từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào qua Live Chat hoặc email.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược, noho hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm. Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí tại Việt Nam: 1800 599 920.

Noho có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, noho sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ noho.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ noho sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: liên hệ đội ngũ hỗ trợ noho qua Live Chat hoặc email support@noho.ws. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: nếu hỗ trợ trực tiếp không giải quyết được, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. Noho cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên hòa giải độc lập.

Ngôn ngữ chính thức của mọi tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản điều khoản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ.